Título: Iniciativas de sustentabilidade da marca Pura que criam e reforçam a construção do relacionamento da marca com os consumidores no plano identitário.

São vários os fatores que ligam a sustentabilidade à construção de relacionamentos profundos com os consumidores, a saber: 1) alinhamento de valores; 2) autenticidade; 3) diferenciação competitiva; 4) “engagement” e co-criação.

1) Alinhamento de Valores no sentido em que quando uma marca adota práticas sustentáveis, vai de encontro aos valores de consumidores conscientes, criando uma conexão emocional. Todos os consumidores, mas especialmente as gerações mais jovens, estão mais atentas a marcas que se preocupam com o meio ambiente e a sociedade.

2) Autenticidade pois as iniciativas genuínas de sustentabilidade reforçam a autenticidade da marca. Os consumidores estão cada vez mais atentos às práticas de marketing que fingem ser sustentáveis (i.e., “greenwashing”). Saberem que a sustentabilidade é uma parte central da identidade da marca, pode levar a uma maior lealdade.

3) Diferenciação competitiva como um diferencial importante, permitindo que a marca se destaque em um mercado competitivo cada vez mais saturado. Isso fortalece o reconhecimento da marca e o relacionamento com o consumidor, que passa a ver e sentir a marca como inovadora e responsável.

4) Engagement e co-criação. Quando os consumidores são envolvidos pelas marcas nas suas iniciativas sustentáveis (e.g., através de campanhas ou produtos), fortalecem uma maior conexão com a marca. Tal leva a uma relação mais profunda, onde o consumidor sente que está participando ativamente na missão da marca, reforçando a sua componente identitária (i.e., ser melhor pessoa ao também contribuir para uma melhor sociedade). Em resumo, as iniciativas sustentáveis realizadas por uma marca fortalecem a reputação da marca, ajudam na construção de uma identidade mais robusta e significativa aos olhos do consumidor, e fomentam relacionamentos baseados em confiança e valores mútuos.

As questões investigação são as seguintes:

Q1-Quais são as iniciativas de sustentabilidade que a marca Pura faz?

Q2-Qual é a perceção identitária que os consumidores da marca Pura têm?

Q3- Quais os relacionamentos que os consumidos desenvolvem com a marca Pura?

Q4-Qual é o papel que as iniciativas de sustentabilidade têm na identificação e sentimento de pertença dos consumidores?

 Grupo de investigação: Territórios e Organizações para o Desenvolvimento Sustentável (TODS)